学习交流助升华，思想碰撞出火花。

 

2018年10月16日上午，在第二届国际物业管理产业博览会暨第四届中国物业管理创新发展召开之际，由中国物业管理协会主办，深圳智链物联科技有限公司承办，海南省物业管理协会、河南省物业管理协会协办的“安全智能新社区”分论坛在深圳会展中心隆重举行。“安全智能新社区”分论坛以“嘉宾主讲+互动论坛”的形式，围绕主题展开深度探讨。深圳智链物联科技有限公司董事长/CEO 王振飞先生、中海物业集团有限公司助理总裁 ∕ 深圳市优你家互联网科技有限公司总经理韩芳女士、法眼云律网络集团有限公司董事长周华斌先生、华润物业科技服务有限公司助理总经理巴然女士、重庆财信物业管理有限公司总经理曹雷先生等不同领域精英作为主讲嘉宾，从充电安全角度、物业服务企业角度及法律角度出谋献策。群英荟萃，共建安全智能新社区。

互动论坛部分，同样精彩纷呈。深圳智链物联科技有限公司董事长/CEO王振飞先生、长城物业集团股份有限公司高级副总裁蒋伟先生、格局商学物业管理学院创始院长李小勇先生、北京城承物业管理有限责任公司副总经理汪金红女士、浙江祥生物业服务有限公司总经理倪凯峰先生、中国建材科研总院苏州防水研究院家装防水平台总经理兼总编徐建月女士围绕“如何建设安全智能新社区”主题展开深度对话，通过思想激烈碰撞，助力物业行业服务升级。

如何定义安全智能新社区？

李小勇：物业的设施会因为孩子的一些调皮会受到损害，比如前段时间见过一个视频，就是一个小朋友在电梯里面把电梯按纽弄没了。所以关注所有人关心的孩子安全话题，通过资源链接和实践体验把安全问题宣传教育进行有效结合。

 

借鉴国外，跟当地学校进行有效链接，在孩子暑假和寒假的时候，可以跟学校做一个社区实践的功课，让小朋友去体验跟安全员在一起工作一天，跟保洁员工作多长时间，带他去设备房看，用这样的方式跟学校进行结合。

 

其实教育的根本在于点燃和认知的提升。我们想的是如何跟社区的业主进行真正有效深度的链接。如何定位安全的方向，其实我觉得应该从多个角度去探讨，特别是充电安全。充电安全对小朋友的危害非常大，我们也希望借助一些好的产品，像猛犸充电这么好的产品，能够真正推进社区，不管是在安全教育方面，还是在服务业主的领域里做一些更多的服务尝试。

汪金红：首先我想新社区肯定不同于之前的管理。从管理的模式和因素上发生了变化，新在哪？是大数据、互联网和人工智能，这些应用才能体现我们社区管理的新，是与我们传统的有所区别，传统的不能丢，而是做到精细化。新社区的“新”，要增加业主最重视的体验。比如说原来我们有一个IC卡，现在我们可以用指纹，人脸识别，包括APP等等，我们就是新，我们新在技术应用上，用技术来助力我们的管理，让我们节约成本，提高服务的效率上进行研究。

 

另外作为物业来说，我们怎么打通物业最后1公里，我们如何掌握基础数据呢？我们可以“跨界打劫”。我们要助力你的服务。我们要跟很多供应商建立战略合作关系。我们要主动拥抱新技术，借助新的行业领域的方方面面，为我们服务。我们最终的目的都是给业主提供最好服务，占领我们的阵地。未来已来，未来我来。这是我们每个行业人，包括跨行业都要有的意识，我们所面临的良好的多方合作，合作共赢是未来发展的主要课题。

王振飞：从我的角度来讲，安全，我觉得关注到业主自身最重要的。劳动密集型是表象，本质上来讲，保障客户生命安全是特别重要的，所以安全放在第一位是大家的共识，为什么要强调智能呢？现在技术的进步带来不一样的解决方案，或者整个生态发生不一样的变化，科技是第一生产力，我们在研发投入上从来不会计较资金的成本，所以我觉得智能，包括劳动密集型的行业都如此之看重，这是我们在场很多人的共识。新社区，从我的角度来讲， 2B端和2C端都有不同的解释，现有的技术一切的目标还是为了服务好业主。所以新，既是产业升级、消费升级，但是反过来也要用新的思想和模式带给用户全新的体验。用户生活质量提高了，某种程度来说互动才会更好，新的商机才会出现。虽然安全智能新社区这几个字听起来比较普遍，但是却比较接地气，希望能够真的能够踏踏实实为整个行业带来一些好处。

如何用科技的力量，构建安全智能新社区？

李小勇：格局商学院想做的事情就是通过大屏的方式去呈现，去链接全世界最顶级的思想资源的一个区域。比如说我们现在在美国的硅谷、洛杉矶和英国的伦敦都有这样的教室，在全世界有5个直播教室支持，其实想将社区资源真正打通，能够给社区物业助力，用一些好的教育方式跟业主有更多的互动。

 

倪凯峰：在物联网和互联网发展的前景下，现在一些新技术，包括虹膜、指纹、人脸识别等都可以加以整合利用，以及后台管理软件怎么匹配，大数据业务关系逻辑罗列出来加以反馈给客户，这是我们要做的事情。软性服务仍然是我们的阵地。其实在这一块落地过程当中，我们发现把前端、后端业务线打通，水平动线开展出来，这也是我们作为物业公司要去深耕的。

徐建月：我觉得今天咱们都是用科技的力量，怎么来共创和谐、美好的社区，其实这样看来，我并不是特别跨界。

 

我告诉大家一个智能化的数字，咱们的房子都是70年的产权，但是你能够保证70年之后，你的房子还在吗？什么原因？就是渗漏造成了建筑寿命的严重下降。

 

那么渗漏会给大家带来什么呢？渗漏从专业角度来说，会引起钢筋锈蚀，而诱发混泥土的碱性反应。第二个，渗漏会引起不适，特别是我们有鼻炎的一些病人，只要是渗漏引起一些霉菌，就会对你呼吸道产生一些非常不舒服的感受。另外我们也经常看到，也是物业管的范围，咱们邻里纠纷很多都是因为渗漏引起的。我们之前都是做新建筑的，现在随着新建建筑，新开工的趋缓以后，我们也关注到千家万户，以及其他学校工厂住房渗漏的维修问题。所以我们中国建筑防水研究院，借助研究院一个技术，绿色的材料，以及非常科学的，合理的维修方案，通过网络可以报修，来近距离组织一些施工的队伍，实现科学的维修，高效的服务，希望能够和很多的物业企业一起来合作，共建和谐的社区。

从不同类型企业角度，对安全智能新社区的未来展望

 

徐建月：我们现在更注重绿色，所以我们能够用绿色建筑材料为社区提供良好的服务，为打造一个健康、安全、绿色的家做好服务。

    

 汪金红：我是北京城建下面的物业，主要是自己开发的，我们开发的社区可能是高中低各个层级都有，我们做好车辆停车方面的技术，让它能够高效率，还有设备设施管理方面，还有出入安全我们现在也正在考虑用移动互联网管理，整个要建立未来，要采用普遍电子化的安防、物防、联防及家庭的感应系统进行防护。出入安全上采用指纹、人脸识别等方式，甚至我们在想是否用APP的开门方式进行介入。

    

倪凯峰：其实每家企业都在做安全智慧社区，每家企业定位不同，祥生很简单，是立足于三、四线城市，所以一、二线城市好的模式是可以复制的，我们自己本身企业来说，我们和猛犸充电有很好应用合作空间，当然例如说轮岗、人行通道，BI系统，这些都是我们要致力发展的。

    

 李小勇：其实教育核心还是在于意识提升，搭建平台的初衷是什么？通过现在闲置的会议室，以及这样的场地来构建事情最核心的初衷就是链接人，本质是提供更好的支持。目前很多人很好奇，你们是手机上看的吗？互联网看的吗？我们为什么要建一个教室呢？其最核心的目的是构建学习场景。就像今天来探讨安全论坛，一定要把大家聚集起来，才有更好地推动相互的影响，最重要的是人与人之间的连接，人与人之间相互的影响。

 

我们希望全国所有的社区进行联动，用好的内容，真正地服务业主，不断地去把这些好的，安全的产品以及安全的意识，包括说到防水的好的解决方案进行全国分享。这种分享途径非常快，同时有一千个教室同时在一起学习，大家可以想一下这个场面。并且这个场景可以互动和交流的，而不只是在电视机前面看一些内容。我们希望用这样全新的技术，把我们像传统的教室用电视制作、电影呈现这样一个技术，去对安全和教育领域进行有效地推荐，同时真正用这样一些好的内容服务业主，跟业主有更多的链接点，产生更多可能性。

    

 王振飞：从咱们安全智能新社区的角度，回到主题上来，我一直强调，首先是赋能，物业是很传统的行业，经历很多年的历史，反过来场景也非常需要技术的推动带来更好的体验，包括管理效率更安全。

 

赋能，本身应用到现在，人工智能也好，大数据也好，最终是把它数据化，全都数据化，无论是人、物，还是场景都数据化，其实我们希望整个项目闭环化，你不盈利，不追求利益是不可能的，但是这个利益的基础是给用户带来价值的，其实更多技术进入之后，我们希望通过技术推动，或者智能化的推动，能够在我们生活当中的各种场景，能够提升整个交易的项目，或者说用户交易成本摩擦成本越来越低越好，这样导致的结果一定会出现很多新商机。

 

今天你只是2B，你可能这个生意在一个层面上。如果能够2C的话，机会就更大。但是2C的前提是你首先要2B，所以我们叫S2B2C，尤其对于社区这个场景非常关键。老百姓一天有一半时间是在家里，所以我觉得这个市场非常大，总的逻辑从需求，然后从自身技术储备和我们的能力来赋能，服务好，无论是物业，还是业主之后，你才有机会找到新商机和新入口。

    

正如长城物业集团股份有限公司高级副总裁蒋伟先生所总结的那样，其实整个社区的场景打造是风口，也是很多商业机会愿意跨界进入社区根本原因。应该说这两年来，整个物业行业面临很大的机遇：第一资本很青睐，都愿意进入社区；第二个整个技术普及程度，越来越多的技术愿意进入社区，物业企业面临选择和合作的机会非常多。物业企业未来选择什么样的模式，选择怎么样平台去进行合作，哪个业务更适合我们的社区，这是留给我们的更多的思考与启发，期待未来，有更多的企业与我们携手，共创共建安全智能新社区！